自2008年5月开始， 北京五洲女子医院的各科主任、护士长已不再穿梭于五层办公区各部门之间报送各类报表了。经营部、人力资源部采集报表的方式已从“上报”改为 “下取”，北京五洲女子医院正逐步将“走动式管理”贯穿于各项管理工作。这项小小的改革，表明了各级管理部门正在将院领导一直倡导的“中层服务于基层、职能服务于临床”的理念付诸实践，是将管理工作“重心下移”的具体表现。

　　走动管理，简称MBWA（management by wandering around），是目前世界上流行的一种新型管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，利用时间经常抽空前往各个部门走动 ，以获得更丰富、更直接的信息，及时发现问题和解决问题的一种管理策略。走动管理不是到各个部门走走而已，而是深入基层，了解需求，为基层解决具体问题，提供切实有效的帮助，以此提高企业的整体办事效率。走动式管理的理念正在被越来越多的人所接受，在将理念付诸实践的过程中很多人体会到这一理念的价值。

　　北京五洲女子医院各级管理人员、各职能部门的服务意识正在逐步强化，竭尽全力为临床科室提供便捷的服务已成为职能部门的工作目标。正如黄金雄总经理所说：“科主任、护士长，她们的时间是非常宝贵的，以往让她们为报表、考勤的事跑来跑去实在是太大的浪费。职能部门走下去，让他们用更多的时间专注于医疗安全、科室管理和提升服务，其中的价值不是用时间来衡量的”。

　　提高服务品质是增强企业竞争力的有效手段，“走动式管理”无疑是提升服务品质的一项重要的内容。北京五洲女子医院在四周年院庆之际，正在逐步深化各项管理，将提升服务品质的各项工作做到实处。